سامانه حوادث آبفا ۱۲۲
تماس ۱۲۲، حادثه و اعزام اکیپ
نرمافزارهای سازمانی یکپارچه، از ۱۳۷۸
کسبوکار و سازمان
تیکت پشتیبانی، گفتوگوی وبسایت، میز کار، جلسهی ویدیویی، پیامرسان و دستیار هوشمند سازمان، در یک سامانهی ابری.

از نزدیک
صفحههای خود نرمافزار، با دادهی نمایشی.
خط زمانی برنامههای روز، تیکتهای منتظر پاسخ، تسکهای من، برنامهی هفته، یادآوریهای رسیده و تازههای تیم، همه در صفحهی شخصی هر همکار.

هر تیکت با شرکت فرستنده، دستهبندی و نوع درخواست ثبت میشود؛ پاسخ پشتیبان، پاسخ کاربر، ارجاع به بخش فنی یا بسته بودنش پیداست و فیلتر میشود.

فضای کاری هوشمند اتاقهای مجازی هر دفتر را نشان میدهد؛ اتاقهای فعال و حاضران هر اتاق پیداست و هر همکار با یک کلیک وارد اتاق میشود.

جلسههای در حال برگزاری، امروز و پیش رو با میزبان و مهمانهای دعوتشده؛ ورود به جلسه با یک کلیک و پیوند جداگانه برای مهمان.

مسئله و راهحل
تیکت، پروژه، جلسه، پیام، تقویم و دانش سازمان در یک اشتراک و یک ورود کنار هم است.
تیکت، گفتوگوی سایت و بازوی بله در یک صندوق مشترک جمع میشوند.
دستیار هوشمند فقط از دانش خود شرکت پیشنویس پاسخ میسازد و منبعش را نشان میدهد.
روند کار
از دریافت درخواست تا پیگیری کار، در ۴ گام.
مشتری از سایت، بله یا فرم تیکت درخواست میدهد.
درخواست به واحد و پشتیبان مسئول میرسد.
پشتیبان با کمک پاسخ آماده یا پیشنویس دستیار پاسخ میدهد.
اگر کار فنی لازم باشد، تیکت به میز کار تیم فرستاده میشود.
در یک نگاه
ماژولها
۲۱ ماژول در ۴ گروه.
تیم پشتیبانی معمولاً برای تیکت، گفتوگوی سایت، پروژه، جلسه و پیام از ابزارهای جدا استفاده میکند. همآوا همهی اینها را در یک سامانهی فارسی کنار هم میگذارد، با تقویم شمسی و تعطیلات رسمی.
درخواستها از سایت، بازوی بله و فرم تیکت به یک صندوق مشترک میرسند. دستیار هوشمند فقط از دانش خود شرکت پیشنویس پاسخ میسازد و هیچ پاسخی را خودکار نمیفرستد.
همآوا بهصورت سرویس ابری ارائه میشود. تا ۵ کاربر رایگان است و برای شروع کارت بانکی لازم نیست.
| بستر اجرا | وب نصبشدنی، همراه با برنامهی دسکتاپ پشتیبانی از راه دور |
|---|---|
| نحوهی ارائه | سرویس ابری؛ نیازی به سرور سازمان نیست |
| شروع | رایگان تا ۵ کاربر، بدون کارت بانکی |
| ورود | ورود یکپارچه با حساب سیماب |
فرم درخواست دمو را پر کنید یا با دفتر تهران تماس بگیرید. کارشناس ما زمان نمایش سامانه را با شما هماهنگ میکند.
شروع رایگان است: تا ۵ کاربر رایگان و بدون کارت بانکی. برای تیمهای بزرگتر اشتراک تهیه میکنید.
نه. همآوا فقط بهصورت سرویس ابری ارائه میشود و به سرور سازمان نیازی ندارد.
یکپارچگی
بیشتر ببینید
تماس ۱۲۲، حادثه و اعزام اکیپ
درخواست دمو بدهید یا با ما تماس بگیرید؛ کارشناس ما سامانه را برای شما نمایش میدهد.