داشبورد مدیریتی بینا
پایش لحظه‌ای شبکه برای مدیران توزیع
آب و فاضلاب
سامانه مدیریت حوادث آبفا ۱۲۲
دریافت تماس‌های ۱۲۲، ثبت حادثه، اعزام اکیپ و پیگیری مأموریت روی نقشه‌ی زنده، برای شرکت‌های آب و فاضلاب.
- وب و اندروید
- ۳۲ ماژول
- یکپارچه با ۱ سامانه
از نزدیک
سامانه حوادث آبفا ۱۲۲ از نزدیک
صفحه‌های خود نرم‌افزار، با داده‌ی نمایشی.
فرم تماس اپراتور، با کلیدهای میانبر
اپراتور نوع تماس را با یک کلید تعیین می‌کند: حادثه، راهنمایی، شکایت، تقدیر، پیشنهاد، اشتباه یا مزاحمت؛ عارضه، اولویت و موقعیت ثبت می‌شود و GIS به‌روز می‌شود.
حوادث باز، به تفکیک اولویت
همه‌ی حوادث رفع‌نشده با تماس‌گیرنده، عارضه‌ی اصلی و فرعی، آدرس، زمان ارجاع به گروه و آخرین به‌روزرسانی؛ با یک کلیک بر اساس اولویت فیلتر می‌شوند.
نقشه‌ی مأموریت‌ها و حوادث
حوادث با رنگ وضعیت روی نقشه دیده می‌شوند و با نام مدیریت یا منطقه جستجو می‌شوند؛ حوادثی که از مهلت گذشته و رفع نشده‌اند در نوار هشدار می‌آیند.
مسئله و راه‌حل
سامانه حوادث آبفا ۱۲۲ چه مشکلی را حل می‌کند
تماس‌هایی که به مأموریت تبدیل نمی‌شوند
اپراتور ۱۲۲ تماس را همان‌جا به حادثه تبدیل می‌کند و مأموریت برای اکیپ عملیاتی فرستاده می‌شود.
اکیپی که معلوم نیست کجاست
مأموریت‌ها، اکیپ‌ها و خودروها با موقعیت GPS روی نقشه‌ی زنده دیده می‌شوند.
گزارشی که از دفترچه درمی‌آید
زمان رفع حادثه، قطعی آب، حفاری و مصالح مصرفی خودکار در گزارش‌ها جمع می‌شود.
روند کار
روند کار در سامانه
از تماس با ۱۲۲ تا بستن و گزارش، در ۵ گام.
تماس با ۱۲۲
تماس مشترک در صف اپراتور می‌نشیند و سابقه‌ی تماس‌گیرنده نمایش داده می‌شود.
ثبت حادثه
اپراتور نوع تماس را مشخص می‌کند و حادثه را با موقعیت ثبت می‌کند.
اعزام اکیپ
مأموریت به اکیپ نزدیک فرستاده می‌شود و روی اپلیکیشن او می‌آید.
رسیدگی در محل
اکیپ حرکت، رسیدن، شروع و پایان کار و مصالح مصرفی را ثبت می‌کند.
بستن و گزارش
مأموریت بسته می‌شود، به مشترک پیامک می‌رود و داده به داشبورد ملی ارسال می‌شود.
در یک نگاه
- ماژول
- ۳۲
- گروه ماژول
- ۶
- بستر اجرا
- ۲
- سامانه‌ی یکپارچه
- ۱
ماژول‌ها
آنچه در سامانه حوادث آبفا ۱۲۲ است
۳۲ ماژول در ۶ گروه.
- ۶ ماژول
مرکز تماس ۱۲۲
- دریافت تماس از تلفن‌خانه و سابقه‌ی تماس‌گیرنده
- دسته‌بندی تماس به حادثه، راهنمایی، شکایت، تقدیر، پیشنهاد، اشتباه و مزاحمت
- منوی صوتی، صف‌ها و پنل اپراتور
- تلفن تحت مرورگر برای اپراتور
- فرم تماس اپراتور با کلیدهای میانبر صفحه‌کلید
- گزارش تماس‌های IVR، نرخ ترک صف و مسیر تماس‌ها
- ۷ ماژول
حادثه و مأموریت
- اعزام اکیپ و خط زمانی کامل مأموریت
- جزئیات حادثه‌ی شبکه، لوله و اتصالات
- تخریب و مرمت و نوع خاک
- مصالح و فهرست بها
- حوادث باز به تفکیک اولویت و مدت باز ماندن
- به‌روزرسانی GIS و ایجاد رونوشت از فرم تماس
- نقشه‌ی مأموریت‌ها با هشدار حوادث رفع‌نشده
- ۳ ماژول
اکیپ و ناوگان
- اپلیکیشن اندروید نیروهای عملیاتی
- شیفت‌ها، اکیپ‌ها و خودروها
- نقشه‌ی زنده با موقعیت GPS
- ۴ ماژول
مردم و گزارش
- ثبت‌نام و پیگیری حادثه برای مشترکین
- پیامک، بازوی بله و نظرسنجی
- شکایت‌ها و ملاقات مردمی
- ارسال به داشبورد ملی و گزارش‌های مدیریتی
- ۶ ماژول
داشبورد و تحلیل حوادث
- رعایت زمان استاندارد رفع حادثه به تفکیک قانون
- نقاط پرتکرار حادثه روی نقشه
- حوادث به تفکیک عارضه، مدیریت و منطقه
- میانگین زمان رسیدگی به تفکیک مدیریت
- روند روزانه‌ی ثبت و رفع حادثه
- ساعات پرحادثه‌ی شبانه‌روز
- ۶ ماژول
کاربران و یکپارچگی
- کاربران، نوع سمت و گروه‌های اجرایی
- تاریخچه‌ی ورود و نشست‌های فعال کاربران
- لاگ رویدادهای سیستم و اطلاعیه برای کاربران
- بات پیام‌رسان بله
- کارتابل قرائت کنتور
- وب‌سرویس آبفا برای تبادل داده
درباره‌ی سامانه حوادث آبفا ۱۲۲
از تماس ۱۲۲ تا بستن مأموریت
وقتی لوله‌ای می‌ترکد، مشترک با ۱۲۲ تماس می‌گیرد. در این سامانه تماس مستقیم در پنل اپراتور می‌نشیند، اپراتور سابقه‌ی تماس‌گیرنده را می‌بیند و حادثه را با موقعیت ثبت می‌کند. مأموریت همان لحظه برای اکیپ عملیاتی فرستاده می‌شود.
اکیپ در اپلیکیشن اندروید مراحل حرکت، رسیدن، شروع و پایان کار را ثبت می‌کند و مصالح مصرفی، نوع لوله و علت حادثه را وارد می‌کند. سرپرست همه‌ی مأموریت‌ها و خودروها را روی نقشه‌ی زنده می‌بیند.
گزارش برای مدیر و داشبورد ملی
زمان رفع حادثه، گزارش قطعی آب، حفاری و عملکرد اکیپ‌ها از همین داده‌ها ساخته می‌شود و اطلاعات حوادث به داشبورد ملی فرستاده می‌شود.
مشخصات فنی
| بستر اجرا | وب و اپلیکیشن اندروید نیروهای عملیاتی |
|---|---|
| مرکز تماس | یکپارچه با تلفن‌خانه‌ی Asterisk |
| کاربران | اپراتور و سرپرست ۱۲۲، مدیر منطقه، پیمانکار و استادکار |
- بستر اجرا
- وب و اپلیکیشن اندروید نیروهای عملیاتی
- مرکز تماس
- یکپارچه با تلفن‌خانه‌ی Asterisk
- کاربران
- اپراتور و سرپرست ۱۲۲، مدیر منطقه، پیمانکار و استادکار
پرسش‌های رایج
چطور دموی سامانه را ببینم؟
فرم درخواست دمو را پر کنید یا با دفتر تهران تماس بگیرید. کارشناس ما زمان نمایش سامانه را با شما هماهنگ می‌کند.
نیروهای عملیاتی با اپلیکیشن موبایل کار می‌کنند؟
بله. اکیپ‌ها مأموریت را در اپلیکیشن اندروید می‌گیرند و حرکت، رسیدن، شروع و پایان کار و مصالح مصرفی را همان‌جا ثبت می‌کنند.
یکپارچگی
سامانه حوادث آبفا ۱۲۲ با این سامانه‌ها کار می‌کند
- کسب‌وکار و سازمانسامانه مرکز تماسمنوی صوتی، صف و پنل اپراتور
بیشتر ببینید
سامانه‌های مرتبط
سامانه هم‌آوا
تیکتینگ، پروژه و جلسه در یک سامانه
سامانه حوادث آبفا ۱۲۲ را از نزدیک ببینید
درخواست دمو بدهید یا با ما تماس بگیرید؛ کارشناس ما سامانه را برای شما نمایش می‌دهد.